Términos y condiciones de uso

Proponer Tarea

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USUARIO

1.- OBJETO Y GENERALIDADES.

1.1.- Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre usted o la organización que usted representa (en adelante el USUARIO) y la Compañía Mercantil TREMAD SHARING, S.L. (en adelante, MULTIHELPERS o la EMPRESA). TREMAD SHARING, S.L. tiene su domicilio en Cordovilla (Navarra-España), en el Polígono Galaria, C/U, número 3, oficina 16 y su N.I.F. es el B71240485.
1.2.- Los presentes términos y condiciones solo se entenderán plenamente aceptados por el USUARIO en el momento en que manifieste su deseo de contratar los servicios de alguno de los profesionales para los que MULTIHELPERS presta servicios de gestión (en adelante HELPERS).
1.3.- Para cualquier incidencia, duda o consulta relacionada con el servicio, el USUARIO puede ponerse en contacto con MULTIHELPERS a través de la dirección de correo electrónico help@multihelpers.com o el teléfono 684259890
1.4.- Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer los presentes términos y condiciones en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen en castellano
1.5.- TREMAD SHARING, S.L. se reserva expresamente el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales.

2.- SOBRE LOS SERVICIOS

2.1.- MULTIHELPERS es una compañía que presta servicios a profesionales de distintos gremios con el objetivo de facilitarles la captación de clientes, así como a ayudarles en cuestiones tales como el cobro de sus servicios o la gestión eficiente de los avisos, urgencias y necesidades.
2.2.- Dentro de los servicios contratados por el HELPER, MULTIHELPER se encarga de coordinar cualquier incidencia durante la tarea (posibles retrasos, cancelaciones, cambios, cambios en el alcance de la tarea, daños durante la tarea…). Por ello es importante que el USUARIO se ponga en contacto con MULTIHELPERS ante cualquier contingencia relacionada con la tarea de forma que éste pueda gestionarla correctamente. En este sentido, para facilitar dicha gestión se trasladan al USUARIO unas directrices generales para garantizar la correcta ejecución de nuestros servicios y de la resolución de las tareas:

Retrasos: En el caso de retrasos superiores a lo acordado entre el HELPER y el USUARIO que no hubieran sido previamente advertidos, el servicio podrá entenderse cancelado o pospuesto, dependiendo de la voluntad del HELPER o el USUARIO. En este sentido, en el caso de solicitarse por alguna de las partes, MULTIHELPERS coordinará para intentar concertar una nueva cita o gestionar la devolución total o parcial del importe abonado por el USUARIO en el momento de la contratación de la tarea al HELPER
Cancelación: Tanto el HELPER como el USUARIO pueden cancelar el servicio en cualquier momento, no obstante en el caso de que dicha cancelación se produzca en un plazo corto de tiempo o haya implicado la compra de materiales, la cancelación puede suponer la aplicación de penalizaciones por parte del HELPER (abono del coste de desplazamiento, de una hora de servicio; el coste de los materiales…)
Modificaciones: Las modificaciones en la Tarea (horario, alcance, disponibilidad) deberán comunicarse a MULTIHELPER quien se encargará de comunicar dicho cambio al HELPER quien determinará su disponibilidad o capacidad para ejecutar la nueva tarea. En el caso de que el HELPER no pudiera adecuarse a las nuevas condiciones un nuevo HELPER podrá presentar un presupuesto. Si el cambio en la tarea se detecta durante la ejecución de la tarea, deberá consensuarse entre el HELPER y el USUARIO el alcance de la misma, volviéndose a presupuestar la misma y los materiales asociados por parte del HELPER. En cualquier caso, será el USUARIO quien deba asumir el nuevo presupuesto y abonarlo antes del inicio de la Tarea. En el caso de que por esta causa no pudiera ejecutarse la tarea, buscarán reorganizar otra cita que satisfaga a ambos, pudiendo gestionarse la misma con la intervención de MULTIHELPERS.
Disconformidades o desperfectos: MULTIHELPERS en ningún caso participa directa o indirectamente en la ejecución material de las tareas y por lo tanto no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el USUARIO y/o terceros como consecuencia de o con motivo de la ejecución de las mismas. No obstante, en el ánimo de prestar a los HELPERS un servicio de calidad podrá facilitar la correcta resolución de la controversia y adicionalmente pone a su disposición un seguro de responsabilidad adicional al de éstos, con el objetivo de cubrir aquellos desperfectos que pudieran causarse con motivo de la ejecución de la tarea sobre elementos no vinculados a ésta.

3.- VALORACIÓN DEL HELPER

3.1.- Los HELPERS valoran positivamente que sus clientes valoren la prestación de los servicios contratados ya que esto les permite conocer la percepción que los USUARIOS tienen de ellos y sus servicios y al mismo tiempo les permite mejorar sus servicios. Es por ello que dentro de los servicios ofrecidos por parte de MULTIHELPERS está la realización de una encuesta de satisfacción cuyos resultados serán remitidos a los HELPERS y/o publicados en sus perfiles.
3.2.- La encuesta de satisfacción se desarrolla en dos fases:

Fase 1: Durante la ejecución de la tarea el HELPER sacará fotografías del antes y el después. Esta fotografía permitirá ilustrar algunos aspectos de evaluación tales como por ejemplo la limpieza o la calidad de la ejecución y los acabados. Asimismo, servirá junto con el formulario de verificación, para para dar por concluida provisionalmente la tarea o dirimir posibles controversias.
Fase 2: Una vez finalizada la tarea se solicitará a los USUARIOS que valoren distintos aspectos del servicio del HELPER.

3.3.- USUARIOS autorizan de forma gratuita a MULTIHELPERS la publicación de las fotografías tomadas en su casa, en sus perfiles oficiales en redes sociales y/o en su página web oficial, por el máximo tiempo legalmente posible.

4.- TARIFAS Y FORMAS DE PAGO

4.1.- Cuando el USUARIO solicita a MULTIHELPERS la búsqueda de un HELPER para realizar una tarea, éste solicitará a los HELPERS que presupuesten la misma, por lo que es especialmente importante que se facilite información detallada sobre el alcance de la tarea requerida. Así las cosas, en el caso de que al acudir al domicilio del USUARIO el HELPER detectara que el aviso estaba incorrectamente identificado o que el mismo se hubiera agravado y la clasificación inicial no fuera correcta, el presupuesto inicialmente elaborado por el HELPER podrá verse modificado debiendo ser aceptado el mismo por el USUARIO previamente al inicio del servicio.
4.1.- En el momento de la aceptación del presupuesto, el USUARIO deberá abonar la totalidad del servicio mediante en la cuenta indicada en el presupuesto. No obstante, para garantizar una mayor seguridad dicho importe no será facilitado al HELPER hasta que el USUARIO valide la correcta ejecución de la tarea por parte del HELPER, en el caso de que en el plazo de CINCO (5) días naturales desde la ejecución de la tarea el USUARIO hubiera trasladado bien al HELPER bien a MULTIHELPERS la existencia de alguna disconformidad el importe de la tarea será liberado en favor del HELPER.

5.- LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

5.1.- MULTIHELPERS se limita a poner en contacto al USUARIO con aquellos HELPERS que tuvieran disponibilidad y habilidades necesarias para prestarle los servicios que hubiera solicitado, siendo necesario que el HELPER acepte la prestación del servicio solicitado por el USUARIO para que éste finalmente se produzca ya que la relación se produce entre el USUARIO y el HELPER. En la medida en que MULTIHELPERS se limita a informar a los HELPERS de las tareas no puede controlar ni exigir en modo alguno la forma o plazo de resolución de las mismas, expresamente rehúsa cualquier responsabilidad, daño o perjuicio que pudiera ocasionarse al USUARIO y/o a terceros si los HELPERS no estuvieran disponibles o no acudieran a la tarea.
5.2.- MULTIHELPERS en ningún caso participa directa o indirectamente en la resolución material de las tareas y por lo tanto no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el USUARIO y/o terceros como consecuencia de o con motivo de la incorrecta ejecución de las tareas por parte del HELPER o de las contingencias o averías que hubiera podido sufrir el USUARIO, siendo responsabilidad exclusiva del HELPER la correcta atención y prestación de los servicios profesionales que pudieran habérsele contratado a través de la plataforma de MULTIHELPERS.
5.3.- En la medida en que la ejecución de la tarea queda fuera del control de MULTIHELPERS éste no asume ningún tipo de responsabilidad en relación con las siguientes situaciones:

La falta o la inexactitud de información facilitada por el USUARIO o por cualquier tercero;
La indisponibilidad o retraso del HELPER;
El incumplimiento por parte del HELPER de sus obligaciones o la prestación defectuosa de las mismas o
Por cualesquiera otras situaciones que no estando específicamente previstas en los presentes términos y condiciones, no respondan a la exclusiva responsabilidad de MULTIHELPERS.

6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1.- De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos se informa al USUARIO de que el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se faciliten con motivo del uso de los servicios que se ofrecen a través de la plataforma MULTIHELPERS, es TREMAD SHARING, S.L. (en adelante el Responsable) quien comunicará sus datos al HELPER que vaya a ejecutarla para que los trate con el objetivo de realizar la tarea contratada. La mencionada comunicación queda legitimada por el propio servicio contratado al HELPER.
6.2.- El Responsable tratará los datos personales únicamente con la finalidad de dar cumplimiento a la relación negocial. El Responsable se encuentra legitimado para realizar el mencionado tratamiento en virtud del contrato formalizado con el HELPER. El Responsable sólo tratara y conservara los datos mientras persista la relación y una vez finalizada ésta mientras este legitimado para su tratamiento y/o conservación atendiendo a los plazos establecidos por la legislación vigente.
6.3.- Respecto a los datos de carácter personal recogidos se informa al USUARIO de que tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso rectificación, supresión y portabilidad. Asimismo, en determinadas circunstancias tendrán derecho a solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos en cuyo caso el Responsable cesará en su tratamiento y únicamente conservará los mismos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6.4.- El ejercicio de los citados derechos podrá hacerse mediante solicitud dirigida por escrito a MULTIHELPERS a través de los datos de contacto indicados en el encabezamiento, en los términos que suscribe la legislación vigente. Asimismo, en cualquier momento pueden dirigirse las reclamaciones indistintamente al Responsable o la Agencia Española de Protección de datos a través de los formularios que esta entidad tiene habilitados al efecto.

7.- RESOLUCIÓN.

7.1.- El presente contrato quedará resuelto de pleno derecho por la concurrencia de cualquiera de las causas que se citan a continuación:

Unilateralmente por parte del Cliente que deberá comunicar su deseo de resolver el presenta acuerdo enviando una notificación a la dirección de Asuntos y Gestiones.
Por acuerdo de ambas partes contratantes.
Por extinción de la relación entre el profesional vinculado al botón y Asuntos y Gestiones. En este caso Asuntos y Gestiones notificará esta contingencia al Cliente.
Por cualesquiera otras causas de resolución que hayan sido consignadas en el presente contrato o sean admitidas en derecho.

8.- LEGISLACIÓN APLICABLE y JURISDICCIÓN

8.1.- El fuero judicial será determinado por las disposiciones legales que en su caso sean de aplicación a la presente relación jurídica. En caso de que sea posible legalmente la elección del fuero y no exista en consecuencia norma que prohíba la fijación del fuero por parte de las partes, se establece que todas las cuestiones que puedan surgir respecto a las presentes Términos y Condiciones o al servicio prestado a través del sitio web, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL HELPER

1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre usted o la organización que usted representa (en adelante el HELPER) y la Compañía Mercantil TREMAD SHARING, S.L. (en adelante, MULTIHELPERS). TREMAD SHARING, S.L. tiene su domicilio en Cordovilla (Navarra-España), en el Polígono Galaria, C/U, número 3, oficina 16 y su N.I.F. es el B71240485.

2.- OBJETO DEL CONTRATO Y GENERALIDADES

2.1.- El presente contrato tiene como objeto regular la relación entre el HELPER y MULTIHELPERS y en especial el alcance de los servicios que ésta va a prestar al HELPER. En este sentido MULTIHELPERS se compromete a prestar al HELPER los servicios objeto del presente contrato, de conformidad con las características indicadas en el formulario habilitado al efecto en el sitio web titularidad de MULTIHELPERS (en adelante los SERVICIOS).
2.2.- Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer los presentes términos y condiciones en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen en castellano.
2.3.- Para cualquier incidencia, duda o consulta relacionada con los servicios ofrecidos, el HELPER puede ponerse en contacto con MULTIHELPERS a través de la dirección de correo electrónico help@multihelpers.com

3.- SOBRE LOS SERVICIOS

3.1.- TREMAD SHARING, S.L es una compañía especializada en la prestación de servicios de captación de clientes a profesionales de distintos gremios, así como a ayudar a estos profesionales en cuestiones tales como el cobro de sus servicios o la gestión eficiente de los avisos, urgencias y controversias.

3.1.1.- Sobre la captación de clientes para los HELPERS: MULTIHELPERS debe procurar que el mayor número posible de usuarios contraten los servicios de los HELPERS. A tal fin, MULTIHELPERS desarrolla su actividad de captación de usuarios para los HELPERS mediante dos vías:

- Contactos con empresas que por su actividad requieran o puedan requerir de forma recurrente los servicios ofrecidos por los HELPERS (en adelante USUARIOS RECURRENTES): De esta manera se dan a conocer los servicios ofrecidos por los HELPERS y se aumenta el volumen de potenciales clientes de los HELPERS. En ocasiones dichas organizaciones por la forma de organización y/o funcionamiento someten a sus proveedores de servicios a una serie de condiciones generales de forma que pueden imponer ciertas condiciones de plazos y precios. En su caso MULTIHELPERS informará a los HELPERS acerca de las condiciones generales asociadas a dichos USUARIOS RECURRENTES de forma que el HELPER pueda manifestar si quiere realizar Tareas bajo las condiciones del USUARIO RECURRENTE o si prefiere que no le sean ofrecidas Tareas bajo esas condiciones.
- Acciones promocionales encaminadas a potenciar los servicios de los HELPERS entre particulares o personas jurídicas distintas del USUARIO RECURRENTE(en adelante los USUARIOS): MULTIHEPERS realizará acciones promocionales encaminadas a promover los servicios ofrecidos por los HELPERS.

MULTIHELPERS en ningún caso puede garantizar ni garantiza la existencia de un volumen determinado de USUARIOS, USUARIOS RECURRENTES o Tareas. En consecuencia, los SERVICIOS se entenderán perfectamente prestados por parte de MULTIHELPERS aun en el caso de que no se consiga ningún cliente o Tarea para el HELPER.
3.1.2.- Apoyo en los servicios de atención al cliente: Tanto en el caso de los USUARIOS RECURRENTES como de los USUARIOS, MULTIHELPERS se encargará de recepcionar y notificar las nuevas solicitudes de trabajos a los HELPERS (en adelante las Tareas). La Tarea se notificará a aquellos HELPERS que por su perfil mejor se ajusten a la Tarea solicitada. Esto se determina en función de la información trasladada por el HELPER en el momento de la contratación de los servicios de MULTIHELPERS así se analizará el tipo de tarea solicitada, lugar donde deba realizarse la tarea, disponibilidad horaria del HELPER, en su caso la conformidad del HELPER de realizar una tarea bajo unas condiciones concretas, etc.). Para facilitar estas labores de gestión MULTIHEPERS pone a disposición de HELPERS, USUARIOS y USUARIOS RECURRENTES una plataforma tecnológica encaminada a facilitar la gestión y tramitación tanto de las nuevas solicitudes de cotización para los HELPERS como la gestión de incidencias o alertas asociadas a las mismas. Una vez comunicada una solicitud de Tarea a un HELPER éste es entera y completamente libre para aceptar o no las Tareas solicitadas por los USUARIOS y USUARIOS RECURRENTES. En caso de que un HELPER no acepte una Tarea, MULTIHELPERS se reserva el derecho a informar de la misma a otro HELPER. Así mismo, MULTIHELPERS podrá también informar de dicha Tarea a otro HELPER en el supuesto de que no pudiera localizar al HELPER, o de que éste no aceptara la Tarea al remitírsele la información de la misma.
3.1.3.- Apoyo en la resolución de controversias: Si así lo solicita el HELPER, MULTIHELPER colaborará con el HELPER en la resolución amistosa y satisfactoria de cuantas discrepancias o incidencias se produzcan en el desarrollo de su Tarea. Como parte de estos servicios MULTIHELPER se compromete a recabar documentos de verificación de la Tarea, así como a realizar encuestas de satisfacción entre los clientes del HELPER.

4.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

4.1.- Obligaciones de MULTIHELPERS:

4.1.1.- MULTIHELPERS se compromete a prestar al HELPER los SERVICIOS en los términos y condiciones del presente contrato.
4.1.2.- Únicamente se comunicarán al HELPER solicitudes de Tareas de USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES que se encuentren dentro del horario de disponibilidad, territorio y tipo de tareas indicados por el HELPER en el formulario habilitado al efecto en la página web titularidad de MULTIHELPERS. Fuera de dicho horario, territorio o tipo de tareas, MULTIHELPERS no tendrá obligación de informar al HELPER de la existencia de ninguna Tarea. En el caso de USUARIOS RECURRENTES solo se notificarán las Tareas a los HELPERS que hubieran manifestado su conformidad con las condiciones generales establecidas por el USUARIO RECURRENTE. Las comunicaciones e informaciones por parte de MULTIHELPERS al HELPER se realizarán a través de WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación telemática que pudiera utilizarse entre ambos. MULTIHELPERS no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por no haber sido posible localizar al HELPER o por no haber recibido o atendido éste, correctamente la comunicación.
4.1.3.- Así mismo, MULTIHELPERS se ocupará de gestionar para el HELPER el cobro a los USUARIOS y USUARIOS RECURRENTES de las Tareas solicitadas por parte de éstos. Para ello, MULTIHELPERS seguirá el siguiente procedimiento dependiendo de si se trata de USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES:

4.1.3.1.- USUARIOS:

(i) MULTIHELPERS deberá asegurarse de que antes de que el HELPER inicie la realización de una Tarea, el USUARIO haya abonado el importe de la misma (incluido el importe de la Comisión a la que se refiere la Cláusula Séptima). Dichos abonos serán realizados por los USUARIOS en una cuenta de MULTIHELPERS abierta en un establecimiento financiero, a través de la cual se gestionarán en concepto de depósito dichas cantidades con el fin de proceder a su entrega al HELPER.
(ii) Una vez el USUARIO confirme la correcta ejecución de la Tarea por parte del HELPER mediante el documento de verificación o aun no manifestando nada expresamente no comunique ninguna queja o disconformidad en el plazo de CINCO (5) días naturales desde la fecha acordada para la ejecución de la Tarea, MULTIHELPERS desbloqueará los importes que HELPER Y USUARIO hubieran acordado (una vez deducido el importe de la Comisión a la que se refiere la Cláusula Séptima) por la Tarea realizada. Estas entregas se llevarán a cabo mediante transferencia a la cuenta bancaria del HELPER que éste designe al efecto.
(iii) No obstante lo dispuesto en el Apartado (ii) anterior, en el supuesto de que alguno de los USUARIOS ponga en conocimiento de MULTIHELPERS alguna disconformidad o queja en relación con la ejecución de la Tarea, MULTIHELPERS, se encargará de interceder en el conflicto como parte de sus SERVICIOS al HELPER. En este sentido, podrá darse la situación y el HELPER así lo consiente, de que los importes por la Tarea sean devueltos al USUARIO.

El HELPER acepta de manera expresa e irrevocable el citado procedimiento, incluida la condición de gestor del depósito de MULTIHELPERS, y la obligación de proceder a la devolución de los importes en caso de producirse las circunstancias descritas en el Apartado (iii) anterior.

4.1.3.2.- USUARIOS RECURRENTES: En el caso de que el HELPER hubiera manifestado su consentimiento para vincularse a las condiciones generales indicadas por el USUARIO RECURRENTE y, se le aplicarán las mismas en relación con la ejecución de la Tarea. Esto implica que el proceso y plazos de pago, así como las tarifas asociadas a la Tarea formalizada entre el HELPER y el USUARIO RECURRENTE solicitante de la misma se regirán por las condiciones generales indicadas por éste. Se entenderá que un HELPER está conforme con las condiciones generales cuando acepte por primera vez una Tarea vinculada al USUARIO RECURRENTE. En este sentido, para garantizar que conoce de antemano las condiciones asociadas a dicha Tarea se le remitirá junto con la petición un documento con las condiciones generales del USUARIO RECURRENTE o un link a las mismas.

4.2.- Obligaciones del HELPER:

4.2.1.- Para poder hacer uso de los SERVICIOS el HELPER deberá cumplimentar el formulario de registro que se facilita en el sitio web, así como aceptar las presentes condiciones. Los datos que se faciliten deben ser veraces y deberán estar en todo momento actualizados, en especial los relativos a la forma de contacto elegida y al tipo de Tareas en el que se encuentra especializado, zona y horario de disponibilidad indicados. En este sentido, el HELPER será el único responsable de la exactitud, actualidad y veracidad de los datos facilitados, así como de mantener los mismos actualizados en todo momento.
4.2.2.- El HELPER garantiza que dispone de las habilidades, conocimientos, materiales y herramientas necesarios para resolver las Tareas que vaya a realizar de conformidad con los estándares de calidad que se esperan de un profesional del sector. Igualmente, el HELPER garantiza que cumple y cumplirá en todo momento con todas sus obligaciones legales, incluidas a modo meramente ejemplificativo el alta en el Régimen de Autónomos o cualquier otro que le correspondiente, obligaciones fiscales, laborales, de Seguridad Social, administrativas, reguladoras de la prestación de servicios de servicio de reformas y reparaciones en el hogar etc.
4.2.3.- A efectos aclaratorios, en el caso de que el HELPER acepte la realización de una Tarea, no existe ninguna obligación de que dicha tarea sea realizada personalmente por el HELPER, sino que éste es libre para que sea cualquier miembro de su personal y/o cualquier tercero subcontratado quien lleve a cabo la Tarea si el HELPER así lo considera oportuno o conveniente.
4.2.4.- El HELPER deberá cumplir con todas sus obligaciones en materia de facturación, IVA, retenciones fiscales, etc.
4.2.5.- MULTIHELPERS podrá solicitar al HELPER en cualquier momento la acreditación de las obligaciones de éste, en cuyo caso el HELPER deberá proceder a dicha acreditación con carácter inmediato.
4.2.6.- El HELPER se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a los permisos que se le otorguen, así como cumplir las especiales advertencias e instrucciones de uso contenidas en las mismas o en cualquier otro lugar del sitio web y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe.
4.2.7.- En caso de que la MULTIHELPERS tenga conocimiento de que se están produciendo incumplimientos por parte de algún HELPER, se reserva el derecho a resolver el presente contrato unilateralmente y dejar de prestar los SERVICIOS al HELPER.

5.- DURACIÓN

El presente contrato tendrá duración indefinida. En consecuencia, cualquiera de las partes podrá poner fin al mismo en cualquier momento preavisándolo a la otra parte con un mes de antelación.

6.- TARIFAS DEL HELPER

6.1.- Como contraprestación por la realización de las Tareas, el HELPER percibirá las tarifas que éste hubiera indicado previamente en su perfil de la página web titularidad de MULTIHELPERS o que hubiera acordado con el USUARIO o USUARIOS RECURRENTES a través del presupuesto aceptado en relación con la Tarea. A fin de que MULTIHELPERS pueda comunicar a los USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES dichas tarifas, el HELPER comunicará a MULTIHELPERS con periodicidad anual sus tarifas por la realización de las Tareas. En todo caso, el HELPER podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, simplemente informando de ello a MULTIHELPERS. En el caso de que un USUARIO o USUARIOS RECURRENTES solicitara una Tarea que no estuviere incluida en el listado de tarifas al que se refiere el párrafo anterior, MULTIHELPERS solicitará al HELPER la tarifa que éste desea presupuestar al USUARIO o USUARIOS RECURRENTES por esa concreta tarea. No obstante la existencia de tarifas, en el caso de que al acudir al domicilio del USUARIO o ubicación indicada por el USUARIO RECURRENTE se detectara que el aviso estaba incorrectamente identificado o que el mismo se hubiera agravado y la clasificación inicial no fuera correcta, el HELPER podrá elaborar un nuevo presupuesto.
6.2.- Las tarifas comunicadas por el HELPER (tanto a través de los listados de tarifas como individualmente) incluirán todos los gastos en los que el HELPER pueda incurrir en la realización de las Tareas (pudiendo señalarse a efectos ejemplificativos gastos de desplazamiento, materias primas, etc.) así como el IVA correspondiente. No obstante lo anterior, las tarifas indicadas no incluyen la Comisión que MULTIHELPERS va a cobrar al HELPER por los SERVICIOS que le presta y que se detalla en la Cláusula Séptima, de manera que cuando MULTIHELPERS comunique dichas tarifas a los USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES, deberá añadirles el importe correspondiente a su Comisión, toda vez que el precio que el HELPER percibirá de los USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES será el resultante de sumar ambos importes.

7.- COMISIÓN POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Por la prestación de los SERVICIOS objeto del presente contrato, MULTIHELPERS percibirá del HELPER un porcentaje de los importes que el HELPER perciba de los USUARIOS (la Comisión) de acuerdo al siguiente escalado, que podrá ser actualizado anualmente por parte de MULTIHELPERS Asimismo, en el caso de las Tareas vinculadas a USUARIOS RECURRENTES que hubieran establecido sus condiciones generales, se aplicará, en su caso, la comisión que se hubiera establecido en el mismo la cual será comunicada al HELPER con la primera Tarea vinculada a dicho USUARIO RECURRENTE. MULTIHELPERS hará suyo el importe de cada Comisión a la finalización de la mensualidad en la que el USUARIO en cuestión haya abonado el importe de la Tarea, excepto en el supuesto de que se tuviera que proceder a la devolución de dicho importe conforme a lo establecido en el Apartado 4.1.3.(iii).

8.- FORMA DE PAGO

Los servicios de pago empleados por MULTIHELPERS serán los que en cada momento se comuniquen a los HELPERS, de forma que ésta se regirá por las condiciones concretas que establezcan los titulares de las plataformas, las cuales quedan fuera del control de MULTIHELPERS. En este sentido, en el caso de la plataforma de pago Stripe los servicios ofrecidos por ésta están sujetas al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el “Acuerdo de servicio de Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que MULTIHELPERS pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a MULTIHELPERS información completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a MULTIHELPERS a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.

9.- ACCESO AL SITIO WEB Y CONTRASEÑAS

9.1.- En el caso de hacer uso de la plataforma puesta a su disposición, el HELPER deberá registrase rellenando los formularios habilitados al efecto en el sitio web. El HELPER será responsable de aportar información veraz y actual, en consecuencia, MULTIHELPERS quedará eximido de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de la falsedad y/o inexactitud de los datos facilitados por el HELPER. La recogida y tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en el apartado de Protección de Datos Personales de estos Términos y Condiciones, así como por lo dispuesto en la Política de Privacidad.
9.2.- Como consecuencia del registro, el HELPER elegirá una contraseña que deberá cumplir con los criterios de seguridad que en su caso establezca MULTIHELPERS. El HELPER se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. Los HELPERS son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que vayan a emplear en el sitio web y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. En cualquier momento a través de la opción “Modificar Contraseña” el HELPER podrá modificar su contraseña. Ante cualquier incidencia que el HELPER pudiera advertir respecto a la cuenta o a la contraseña, y en todo caso, ante la sospecha de que haya podido ser conocida por cualesquiera terceros, el HELPER deberá ponerla en conocimiento de MULTIHELPERS a la mayor brevedad posible para su cancelación inmediata, ya que hasta ese momento, MULTIHELPERS declina cualquier tipo de responsabilidad por los actos y/o operaciones que hayan podido realizarse con la cuenta en MULTIHELPERS derivados de una custodia incorrecta de la contraseña.
9.3.- El registro básico en el sitio web y la participación en las distintas plataformas habilitadas para ello (el blog, las opiniones…) es de acceso gratuito. Sin embargo, MULTIHELPERS se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso a dichos apartados en cualquier momento y en la manera que estime oportuna, mediante la modificación de los presentes Términos y Condiciones.

10.- SEGURO

10.1.- MULTIHELPERS en su afán por prestar los mejores servicios a los HELPERS y captar el mayor número posible de clientes para éstos, ha negociado y suscrito un seguro de responsabilidad civil con una entidad aseguradora de primer orden, para que aquellos daños o desperfectos ocasionados a elementos distintos de los que son objeto de la Tarea, durante la ejecución estén protegidos por un seguro de responsabilidad civil con las siguientes especificaciones y límites económicos:

Límite de indemnización: 300.000 € por siniestro.
Sublímite: 150.000 € por víctima.
Franquicia de 150 €

10.2.- Para el correcto funcionamiento y articulación del seguro le informamos de que los datos personales del HELPER (nombre, apellidos y NIF) serán comunicados a la aseguradora para la tramitación de los seguros.
10.3.- El hecho de disponer estas pólizas de seguro no eximirá al HELPER de las responsabilidades en las que éste pudiera incurrir con motivo de la realización de las Tareas. En este sentido, es preciso señalar que el seguro al que se refiere la cláusula 9.1 anterior únicamente cubriría los desperfectos o daños ocasionados en elementos ajenos a aquellos que son objeto de la Tarea, es decir que en ningún caso cubriría los daños ocasionados por una mala ejecución de la Tarea ni los elementos que son objeto de ésta.

11.- LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

11.1.- Los SERVICIOS prestados por MULTIHELPERS al HELPER consiste en facilitarle la captación de clientes, así como a ayudarle en cuestiones tales como el cobro de sus servicios o la tramitación eficiente de los avisos, urgencias y necesidades de los USUARIOS y USUARIOS RECURRENTES. En la medida en que MULTIHELPERS se limita a poner en contacto a USUARIOS, USUARIOS RECURRENTES y HELPERS y en ningún caso participa directa o indirectamente en la resolución material de las incidencias, no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el USUARIO, los USUARIOS RECURRENTES y/o terceros como consecuencia de acciones u omisiones del HELPER, siendo responsabilidad exclusiva del HELPER la correcta atención y resolución de la Tarea que éste hubiera aceptado. En consecuencia, el HELPER acepta que cualquier responsabilidad o daño derivado del desarrollo de la Tarea será responsabilidad del HELPER, debiendo mantener indemne a MULTIHELPERS en caso de que algún USUARIO o USUARIOS RECURRENTES hiciere cualquier reclamación a ésta. En ningún caso MULTIHELPERS tendrá responsabilidad alguna por los daños y/o infracciones derivadas de las Tareas aceptadas por el HELPER.
11.2.- Respecto de los SERVICIOS, MULTIHELPERS no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el HELPER, el USUARIO, USUARIO RECURRENTE y/o terceros como consecuencia de alguna de las siguientes situaciones:

La falta o la inexactitud de información facilitada por el USUARIO, USUARIO RECURRENTE o por cualquier tercero;
No haber podido contactar con el HELPER,
La indisponibilidad o retraso del HELPER;
El incumplimiento por parte del HELPER de sus obligaciones o la prestación defectuosa de las mismas o
Por cualesquiera otras situaciones que no estando específicamente previstas en el contrato no respondan a la exclusiva responsabilidad de MULTIHELPERS.

11.3.- En cualquier caso, la responsabilidad de MULTIHELPERS que pueda derivarse del cumplimiento o incumplimiento del presente contrato quedará limitada al daño emergente (quedando excluida por tanto cualquier responsabilidad por lucro cesante), y el importe máximo de responsabilidad de MULTIHELPERS estará limitada al importe de las Comisiones que ésta hubiere percibido del HELPER durante la anualidad anterior.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

12.1.- Todos los elementos que forman el sitio web, así como el contenido, las imágenes y de más elementos gráficos, la estructura, el código fuente, los nombres comerciales, las marcas y demás signos distintivos de cualquier clase contenidos en el mismo son titularidad de MULTIHELPERS o de terceros y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibido el uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, de los contenidos y los elementos que se encuentran disponibles en el sitio web.
12.2.- En relación con la posible utilización en el sitio web de marcas o signos distintivos de cualquier tipo MULTIHELPERS reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

13.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13.1.- De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos las partes se informan recíprocamente de que los datos de carácter personal que se incluyen en el presente contrato, así como los que se faciliten o sean accedidos con motivo del mismo serán tratados por las Partes cuyos datos de contacto figuran en el encabezamiento del presente Contrato (en adelante el Responsable). El Responsable tratará los datos personales únicamente con la finalidad de dar cumplimiento a la relación negocial. El Responsable se encuentra legitimado para realizar el mencionado tratamiento en virtud de la ejecución del presente contrato. El Responsable sólo tratara y conservara los datos mientras persista la relación y una vez finalizada ésta mientras este legitimado para su tratamiento y/o conservación atendiendo a los plazos establecidos por la legislación vigente.
13.2.- Respecto a los datos de carácter personal recogidos las Partes de informan de que tienen la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso rectificación, supresión y portabilidad. Asimismo, en determinadas circunstancias tendrán derecho a solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos en cuyo caso el Responsable cesará en su tratamiento y únicamente conservará los mismos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
13.3.- El ejercicio de los citados derechos podrá hacerse mediante solicitud dirigida por escrito a cualquiera de las Partes a través de los datos de contacto indicados en el encabezamiento, en los términos que suscribe la legislación vigente. Asimismo, en cualquier momento pueden dirigirse las reclamaciones indistintamente al Responsable o la Agencia Española de Protección de datos a través de los formularios que ésta entidad tiene habilitados al efecto y que son accesibles a través de su página web, https://sedeagpd.gob.es.
13.4.- Para la correcta ejecución de la tarea por parte del HELPER, éste requiere acceder a los datos identificativos del USUARIO o USUARIO RECURRENTE, en este sentido MULTIHELPERS se compromete a ceder los datos de los USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES que hubieran formalizado un acuerdo con el HELPER.

14.- RESOLUCIÓN.

14.1.- El presente contrato quedará resuelto de pleno derecho por la concurrencia de cualquiera de las causas que se citan a continuación:

Por acuerdo de ambas partes contratantes.
Por extinción de la personalidad jurídica de cualesquiera de las partes contratantes.
Unilateralmente por parte de MULTIHELPERS en los supuestos consignados en el presente contrato.
Por incumplimiento de cualquiera de las partes de sus obligaciones, siempre y cuando la parte incumplidora no lo haya subsanado en un plazo de quince (15) días naturales a contar desde que la otra parte le hubiera notificado el incumplimiento.
Por cualesquiera otras causas de resolución que hayan sido consignadas en el presente contrato o sean admitidas en derecho.

14.2.- En todo caso, cuando una de las partes contratantes incumpliera cualesquiera de las obligaciones que le corresponden, y no subsanare dicho incumplimiento en el referido plazo de quince (15) días naturales a contar desde que la otra parte le hubiera notificado el incumplimiento, la otra parte podrá optar bien por exigir el cumplimiento del mismo, o bien por resolver el contrato, pudiendo exigir en ambos casos la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, y todo ello sin perjuicio de las penalizaciones que pudieren haberse previsto para determinados incumplimientos.

15.- RELACIONES ENTRE LAS PARTES.

15.1.- Las relaciones entre las partes que se contemplan en el presente contrato, son las propias de dos personas jurídicas independientes la una de la otra y frente a terceros. Ninguna de las partes, ni sus empleados, actuará ni podrá interpretarse que actúa, como representante, empleado o mandatario de la otra, ni sus actos y omisiones podrán dar lugar a vínculo alguno que obligue a la otra parte frente a terceros. Asimismo, ni el perfeccionamiento ni el cumplimiento de este contrato, podrán interpretarse como una relación de asociación o de riesgo y ventura compartidos por las partes aquí intervinientes.
15.2.- El presente contrato no se pacta en régimen de exclusiva, por lo que el HELPER podrá contratar libremente con cualesquiera terceros. Del mismo modo el HELPER podrá realizar nuevas tareas para los USUARIOS o USUARIOS RECURRENTES a los que hubiere conocido a través de MULTIHELPERS. En el supuesto de que dichas tareas sean contratadas por los USUARIOS al HELPER a través de cualquier otra vía distinta a MULTIHELPERS (y, por tanto, MULTIHELPERS no tenga que prestar ninguno de sus SERVICIOS en relación a estas nuevas tareas), MULTIHELPERS no percibirá ninguna Comisión en relación con estas nuevas tareas ni será responsable de la coordinación ni la prestación de SERVICIOS en relación con estas Tareas.

16.- FUERZA MAYOR.

16.1.- Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contraídas en este contrato, cuando ello sea originado por causas de fuerza mayor, tales como, inundación, terremoto y demás catástrofes naturales, guerras, rebeliones, sabotajes, amenazas, chantajes o extorsiones, bloqueos, embargos, huelgas y cierres patronales sobrevenidos por conflictividad social, así como acciones y omisiones de Gobiernos, y cualesquiera otros supuestos puedan calificarse de fuerza mayor tal y como éste se define en el artículo 1.105 del Código Civil.
16.2.- En el supuesto de que concurra alguna causa de fuerza mayor, la parte afectada lo notificará a la otra dentro de un plazo de 15 días naturales contados a partir del momento en que se hubiera producido, acompañando aquellos documentos que acrediten que se trata de un supuesto de fuerza mayor.
16.3.- En caso de fuerza mayor las partes decidirán conjuntamente las medidas a tomar y si la situación de fuerza mayor se prolongara por más de 45 días naturales sin que las partes alcanzaran un acuerdo en otro sentido, cualquiera de ellas podrá finalizar el contrato sin que deba abonar indemnización ni compensación alguna a la otra parte por el mero hecho de dicha finalización.

17.- NULIDAD PARCIAL.

17.1.-La nulidad parcial y/o total de cualquiera de las cláusulas, pactos y/o disposiciones de este contrato no afectará a la validez del resto del contrato.
17.2.-No obstante lo anterior, en el caso de que alguna cláusula, pacto y/o disposición de este contrato incurriera en alguna causa de nulidad, las partes se comprometen a modificar dicha cláusula, pacto y/o disposición adaptándola a la legalidad de una manera tal que se cumplan los fines y objetivos previstos en la cláusula, pacto y/o disposición en cuestión, y comprometiéndose a suscribir si fuere preciso la correspondiente modificación del contrato, la cual sustituirá a la actual redacción.

18.- RENUNCIA DE DERECHOS.

El no ejercicio por alguna de las partes de algún derecho que pudiera corresponderle de acuerdo con el presente contrato o el ordenamiento jurídico, no se podrá interpretar en ningún caso como renuncia de dicho derecho, pudiendo el mismo ser ejercitado por la parte cuando ésta lo tenga por conveniente.

19.- Legislación aplicable y jurisdicción

El fuero judicial será determinado por las disposiciones legales que en su caso sean de aplicación a la presente relación jurídica. En caso de que sea posible legalmente la elección del fuero y no exista en consecuencia norma que prohíba la fijación del fuero por parte de las partes, se establece que todas las cuestiones que puedan surgir respecto a las presentes Términos y Condiciones o al servicio prestado a través del sitio web, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).